ФИФА столкнулась с юридическими трудностями после того, как немецкий суд издал предписание, требующее от организации прекратить то, что было описано как “манипулятивные процессы” в продаже билетов на чемпионат мира. Региональный суд Франкфурта выдал предварительное предписание по запросу Ticombo, платформы перепродажи билетов, расположенной в Германии, которая выступает за увеличение прозрачности со стороны ФИФА в отношении вторичных продаж билетов.
В решении суда указано, что ФИФА обязана “прекратить содействие продаже билетов без информирования покупателей о личности и адресе продавца [в частности, для продавцов, действующих в коммерческих целях] своевременно до завершения покупки покупателем.” Это предписание применяется только в Германии и не ожидается, что существенно повлияет на деятельность ФИФА во время турнира.
ФИФА не принимала участия в судебных разбирательствах во Франкфурте, и Ticombo теперь готовится к обострению своей юридической борьбы в Швейцарии, что может занять много времени. На протяжении этого чемпионата мира ФИФА получила значительные доходы от своего авторизованного вторичного рынка билетов, особенно учитывая, что перепродажа билетов с целью получения прибыли разрешена в США, в отличие от нескольких других стран.
С учетом того, что спрос значительно превышает предложение, цены на вторичном рынке возросли, достигнув десятков тысяч фунтов. ФИФА получает прибыль, взимая комиссию в размере 15% как с продавцов, так и с покупателей, эффективно извлекая несколько финансовых выгод из одной продажи билета.
Беспокойство по поводу прозрачности в продаже билетов является постоянной темой, особенно в отношении идентификации продавцов и распределения мест на стадионах. В мае генеральные прокуроры Нью-Йорка и Нью-Джерси начали расследования практик продажи билетов ФИФА на стадионе МетЛайф, который должен принять финал в воскресенье, после многочисленных жалоб от болельщиков на вводящую в заблуждение информацию, касающуюся их назначений мест.
Генеральный прокурор Нью-Йорка Летиция Джеймс заявила: “Никто не должен быть вынужден платить баснословные цены за места, и болельщики должны иметь возможность доверять, что билеты, которые они покупают, будут теми, которые они получат.”
Хотя Ticombo признает, что это предписание может не повлиять на текущий чемпионат мира, она стремится заставить ФИФА изменить свои практики в подготовке к следующему турниру в 2030 году, который в основном пройдет в Испании и Португалии. В своем юридическом заявлении Ticombo обвинила ФИФА в “систематическом сокрытии личности и возможного статуса трейдера своих продавцов, позволяя коммерческим структурам действовать как неконфиденциальные трейдеры, продающие квоты билетов по сильно завышенным ценам.”
Ticombo также утверждает, что ФИФА использует “манипулятивные элементы дизайна” на своей платформе последней минуты продаж, которые включают:
- Цены с уловкой, когда начальные цены кажутся значительно ниже тех, что отображаются в процессе покупки, что приводит к резкому увеличению цен на этапе оформления.
- Строгие сроки, когда покупатели сталкиваются с неумолимым шестиминутным отсчетом, который блокирует их доступ к покупке, если они превышают лимит времени.
- Манипулятивные настройки по умолчанию, такие как функция “забронировать лучшее место”, которая автоматически выбирает самое дорогое доступное место, исключая выбор покупателя.
- Скрытая цена, когда цены на отдельные билеты не видны до тех пор, пока не будут сделаны выборы.
“Это историческое предписание является важным юридическим и общественным шагом для футбольных фанатов,” отметил представитель Ticombo. “Мы инициировали это юридическое действие, чтобы установить, что прозрачность, справедливость и права потребителей должны оставаться центральными стандартами в индустрии продажи билетов, включая крупнейшие спортивные мероприятия в мире.”
ФИФА была приглашена прокомментировать ситуацию.
